Wenn das Word-Dokument nicht in den Griff zu bekommen ist

Von einem Dienstleister für technische Dokumentation erhielt ich eine Anfrage, ein Word-Dokument zu formatieren. Im Gespräch mit dem zuständigen technischen Redakteur erfuhr ich folgendes: Dort hatten schon mehrere Mitarbeiter und Studenten vergeblich versucht, eine vom Kunden erstellte Betriebsanleitung in einen druckfähigen Zustand zu bringen. Ich versprach, mir das Dokument anzusehen und gegebenenfalls ein passendes Angebot zu erstellen.

Nach Unterzeichnen einer Geheimhaltungserklärung wurde mir die Datei zugesendet. Auf den ersten Blick sah das Dokument recht ordentlich aus. Es war nicht ersichtlich, ob der Kunde ständig in diesem Originalformat arbeitet oder ob das Dokument durch einen Export aus einer anderen Software entstanden ist. Worin bestand also das Problem?

Eine genauere Analyse ergab folgende Eigenschaften: die meisten Seiten sind im zweispaltigen Layout angelegt.

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